PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BRI) baru saja menyampaikan tanggapan atas pengaduan Bapak Yogi Polara. Bapak Yogi Polara adalah salah satu nasabah BRI yang mengajukan pengaduan mengenai pengalaman buruk saat melakukan transaksi di cabang BRI.
Pengaduan Bapak Yogi Polara
Pada saat melakukan transaksi di cabang BRI, Bapak Yogi Polara mengaku merasa tidak nyaman dan tertekan. Ia mengaku bahwa pengalaman buruknya dimulai ketika dia mencoba untuk melakukan transfer uang ke rekening orang lain tanpa memiliki kartu ATM. Ia mengatakan bahwa petugas di cabang BRI tidak bersedia untuk membantunya dalam melakukan transfer uang tersebut.
Selain itu, Bapak Yogi Polara juga menyatakan bahwa petugas di cabang BRI tidak memberikan informasi yang jelas tentang cara melakukan transfer uang. Ia mengatakan bahwa petugas di cabang BRI terlalu sibuk untuk memberikan bantuan yang diperlukan. Akhirnya, Bapak Yogi Polara harus berjalan pergi dari cabang BRI tanpa berhasil melakukan transfer uang yang dimintanya.
Tanggapan BRI
Setelah menerima pengaduan Bapak Yogi Polara, BRI telah menyampaikan tanggapan yang menyatakan bahwa BRI tidak menyalahkan atau mengecilkan pengalaman Bapak Yogi Polara di cabang BRI. BRI menegaskan bahwa BRI berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik dan tidak ingin mengecewakan nasabahnya.
BRI juga menyatakan bahwa BRI telah melakukan berbagai tindakan untuk memastikan bahwa nasabah BRI mendapatkan layanan terbaik yang mereka butuhkan. Salah satu tindakan yang diambil yaitu dengan menyediakan petugas yang lebih ramah dan terlatih untuk membantu nasabah BRI yang mengalami kesulitan.
BRI juga telah meningkatkan pengawasan di cabang-cabang BRI untuk memastikan bahwa nasabah BRI mendapatkan layanan yang baik dan sesuai dengan kebutuhan mereka. BRI juga telah meningkatkan edukasi dan pelatihan petugas BRI agar lebih memahami kebutuhan dan tuntutan nasabah BRI.
Kesimpulan
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BRI) telah menyampaikan tanggapan atas pengaduan Bapak Yogi Polara yang mengaku merasa tidak nyaman dan tertekan saat melakukan transaksi di cabang BRI. BRI menegaskan bahwa BRI berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik dan tidak ingin mengecewakan nasabahnya. BRI juga telah melakukan berbagai tindakan untuk memastikan bahwa nasabah BRI mendapatkan layanan terbaik yang mereka butuhkan.